お菓子の製造・販売｜トラノコ洋菓子店

ケーキのお取り置きは出来ますか？

下記の場合でお取り置きできます。
・事前のご注文は当日支払い
・online shopからの事前ご購入
・当日のお電話でお取り置きしていただけます。
（お電話は出られない場合もございます。）

カードでの支払いは出来ますか？

Online shopからの事前ご購入にはカードのお支払いも対応しております。
店頭では現金とPayPayでのお支払いのみになります。

バースデーケーキなど営業日以外の平日は注文できますか？

事前に（１週間以上前）ご相談ください。

バースデーケーキやホールのケーキは当日に購入または注文できますか？

当日のご注文はお受けしておりません。
３日以上前のご注文をお願いいたします。
前日の場合はご相談ください

アレルギー対応のお菓子は用意してもらえますか？

簡単な除去（卵無し、小麦粉無し、乳製品無し等）のお菓子はお作り出来る場合もございます。
ただし工房や道具は通常のお菓子製造と共有しております。
使用している材料などについても事前にお問合せいただければお応えしております。

オリジナルクッキーやケーキのオーダーはどのようにすれば良いですか？

イメージのイラストや写真などをメールに添付してご相談いただくか
ご来店の際にご持参いただいてご相談くださいませ。
どのようなものがお作り出来るかとお見積りをご提案させていただきます。
ご予算がある場合も事前にお知らせくださいませ。
お時間が必要な場合もございますので２週間以上前にご相談くださいませ。

オリジナルクッキーは何枚から作ってもらえますか？

１枚からお作りしております。

オリジナルクッキーはお幾ら位でしょうか？

１枚４５０円からになりますが、デザインや大きさによってそれ以下の場合もそれ以上の場合もございます。

お菓子の賞味期限はどれくらいでしょうか？

クッキーは焼成した日から約２週間になります。
焼き菓子はやはり２週間から１か月くらいまで様々です。
詰め合わせなどをお作りする場合は、ご使用日に合わせて一番早い賞味期限を確認してからご用意いたします。

詰め合わせは作ってもらえますか？

ご使用日、ご予算、ご用途や内容のご希望に合わせてお作りいたします。
店頭にご用意はない場合が多いです。
お作りするのにお時間がかかる場合がございますので事前にご注文いただければ幸いです。
お選びいただいたお菓子でも詰め合わせをお作りいたします。

クッキーだけでもラッピングはしてもらますか？

クッキー１枚からラッピング可能です。
シールタイプは１０円から、リボンは３０円、お箱は大きさによってお箱代をいただきます。

熨斗はつけてもらえますか？

通常、熨斗のご用意はございません。
事前にご相談いただければ別途料金をいただきますがご用意いたします。

お菓子の発送はしてもらえますか？

クロネコヤマトクール宅急便にて発送しております。
クッキーなどは緩衝材を入れて梱包しておりますが、割れてしまう可能性もありますことをご了承いただけた場合のみお受けしております。
送り主様、送り先様のお名前、お電話番号、郵便番号、ご住所をメモでお持ちいただくかご来店の際に伝票にご記入いただいて、当日または次の日に発送いたします。

電話での問い合わせは営業時間以外でも大丈夫でしょうか？

平日でもスタッフが在店している場合はお電話に出ております。
通常は仕込みで火曜日または水曜日と木曜日１１:００から１６:００はおります。
また、営業日営業時間外は閉店後の１８:００～１９:３０位まではお電話に出られることが多く
逆に営業時間内でも１１:００～１３:００、１４:００～１６:００等は出られないことが多いです。
お電話に出られない場合は留守電になりますので、お名前やご用件などを入れていただければ折り返しのお電話を差し上げております。

メールの問い合わせの返事が来ません。

メールやメッセージでのご注文は返信にお時間をいただくことがございます。
自動返信のみではご注文が完了していませんのでご注意ください。
４８時間以上返信がない場合は再度お問合せいただければ幸いです。
御手数ですがお急ぎの場合はお電話でお問合せ下さい。

事前に道を確認に行きましたが目印の小旗が見つかりませんでした。

営業日のみ小旗を出しております。

カフェスペースはありますか？

ございません。テイクアウトのみの営業です。